Ved klageundersøkelse foreligger ikke en konkret klage. Men arbeidsgiver er blitt gjort oppmerksom på, via f.eks ett varsel, at det er forhold i arbeidsmiljøet som bør undersøkes nærmere.

I en klageundersøkelse vil vi gjennomføre samtaler med henholdsvis verneombud, ansattes representant og ledelsen. I tillegg vil alle ansatte som mener at de har informasjon som det er viktig at vi blir informert om, få mulighet for en samtale. Klageundersøkerne arbeider fullt ut kontradiktorisk. Det betyr at opplysninger som fremkommer under samtalene skal forelegges den som omtales for uttalelse, slik at alle parter har anledning til å imøtegå påstander som blir fremsatt. Videre følger vi samme prosedyre som ved en faktaundersøkelse.